Refund policy

Puoi esercitare il diritto di recesso previsto dall'articolo 52 del Codice del Consumo entro i 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno della consegna dei beni.

Puoi esercitare il diritto di recesso attuando la seguente procedura: Clicca sul link "Richiedi un reso" presente nel footer. Accedi al tuo account, inserisci i dati richiesti, quindi clicca su Continua. Ti verrà recapitata un'email contenente un codice di verifica a sei cifre. Copialo e inseriscilo all'interno dell'apposita sezione del negozio online. Clicca sull'ordine per il quale desideri inviare il reso. Se il tuo ordine include più di un articolo, seleziona quelli interessati e il motivo del reso; quindi clicca su "Richiedi un reso". Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai una email con le istruzioni per la spedizione e un'etichetta di spedizione per il reso.

I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui questi erano al momento della loro consegna.

Nel caso in cui l'esercizio del diritto di recesso soddisfi le condizioni di cui sopra, il rimborso del valore dei prodotti restituiti, equivalente al loro prezzo d'acquisto, avverrà mediante accredito dell'importo pagato dall’utente entro 14 (quattordici) giorni di calendario, decorrente dalla data di riconsegna dei prodotti alla Società.

Al momento della consegna dei prodotti resi, il Venditore verificherà lo stato di conservazione degli stessi tramite il proprio controllo qualità. A seguito dei controlli l’utente riceverà una email di conferma dell'esito. Ricordiamo che Eyelet Milano rimborserà soltanto i prodotti resi in condizioni conformi alle norme di integrità dei capi.

Nel caso in cui uno o più articoli non soddisfacessero i controlli da parte di Eyelet Milano, questo ti verrà immediatamente comunicato e il valore equivalente non sarà rimborsato. La Società terrà in custodia i capi giudicati non conformi e potrai in qualsiasi momento disporne il ritiro a proprie spese. Per ogni dubbio occorre contattare il Servizio Clienti.

Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale. A tal fine il cliente autorizza Eyelet Milano a conservare le sue coordinate bancarie e i dati relativi al pagamento per il tempo necessario per l’esercizio del diritto di recesso.

 

Condizioni di integrità per la restituzione

Eyelet Milano si impegna ad offrire un'esperienza d'acquisto sempre soddisfacente. A volte, però, l’utente potrebbe avere la necessità di restituire gli articoli acquistati. Secondo quanto previsto dall'articolo 57 del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, deteriorati e/o utilizzati in modo non conforme alla normale diligenza. È possibile restituire un articolo acquistato sul Sito solo se nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. L’utente deve assicurarsi che:

- l'articolo non sia stato usato o abbia subito danni durante la prova;
- l'articolo non sia stato sporcato o abbia subito lavaggi;
- l'articolo non abbia subito modifiche di alcun tipo.

In particolare, si precisa  che tutte le tipologie di articoli ricevute all’interno della propria scatola originale (ad esempio scarpe o piccoli accessori) dovranno essere restituite contenute nella confezione originale, che è considerata parte integrante dell'articolo.

Per ogni dubbio si prega di contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo: ufficio.assistenza@eyeletmilano.com.